Kako naručivati robu?

Svaki korisnik može pregledavati i kupovati artikle bez prethodne registracije.

Kada se odlučite za kupovinu artikla, odaberite artikl, unesite tražene podatke ako postoje, odaberite opciju artikla ako postoji, unesite količinu, te kliknite na gumb "Dodaj u košaricu". Sadržaj košarice možete pregledati u gornjem desnom kutu na svakoj stranici.

Pojedinačni artikl možete ukloniti iz košarice, ili mu izmijeniti količinu klikom na košaricu, gdje će Vas sustav odvesti u pregled cijele narudžbe. Tu možete na svakom odabranom artiklu izmijeniti količinu ili ga ukloniti iz košarice.

Nakon što ste odabrali sve željene artikle na košarici odaberite „završetak kupnje“. Nakon pritiska završetak kupnje otvara se stranica s popisom odabranih artikala. Pojedinačne artikle možete ukloniti pritiskom ikone X u stupcu „ KOLIČINA“, ili mijenjati količinu artikla, unosom broja traženog artikla.

Za završetak kupnje prvo potvrdite uvijete korištenja a zatim pritisnite tipku potvrdi narudžbu.

Unesite podatke za plaćanje te odaberite opciju kupovine sa ili bez registracije (gost).

Ukoliko se adresa za dostavu razlikuje od adrese kupca unesite nove podatke.

Pritiskom tipke završi narudžbu automatski se prebacujete na stranicu CorvusPay sistema za online naplatu karticama. Nakon uspješne naplate sustav će kupca vratiti na našu stranicu, uz potvrdu uspješene naplate. Kupac će na e-mail dobiti potvrdu o uspješnoj transakciji.

Cijena dostave se prikazuje na zadnjem koraku narudžbe, te se generira ovisno o težini proizvoda.

Dostavu vrši kurirska služba po prethodno navedenim cijenama i uvjetima.

Kupac će uz dostavljeni proizvod dobiti i fiskalizirani račun.

Izjava o privatnosti

Prikupljamo samo one osobne podatke koje nam Vi želite dati ili one osobne podatke koji su neophodni kako bismo Vam pružili i/ili unaprijedili usluge. Podatke prikupljamo i primamo putem naše internet stranice i/ili na druge načine. Vaše osobne podatke nam Vi dajete izravno (kad nam se obraćate), a ponekad ih mi prikupljamo (npr. upotrebom kolačića da bismo razumjeli kako upotrebljavate našu Internet stranicu).

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu poslovanja Baloo kao i za upravljanje, podršku i dobivanje povratnih informacija o pruženoj usluzi te kako bi se spriječilo narušavanje sigurnosti, zakona ili uvjeta iz ugovora. Vaše osobne podatke ćemo prije svega koristiti za upravljanje kupnjom i narudžbama, kod odgovaranja na Vaša pitanja i upite, slanja promidžbenih sadržaja (ako ste to zatražili), za provođenje analiza i prikupljanje statističkih podataka.

Uvjeti kupnje

Općenito

Ovi uvjeti utvrđuju postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na našoj Internet trgovini. obrt Baloo, vl. Željka Žagar je prodavatelj, a kupac je svaki punoljetni posjetitelj naše Internet trgovine, koji robu naručuje na jedan od načina opisanih u daljnjem tekstu. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom procesa kupovine. Kupovinom proizvoda u Internet trgovini prihvaćate sve uvjete prikazane u nastavku teksta.

Točnost sadržaja

U našoj Internet trgovini uvijek nastojimo što točnije prikazati opise, slike i cijene ponuđenih proizvoda. Unatoč našim nastojanjima povremeno se mogu dogoditi određene manje greške ili nedosljednosti.

Dostupnost proizvoda

Stanje na našem skladištu i proizvodnji pratimo redovito te u skladu s tim svakodnevno ažuriramo podatke u našoj Internet trgovini. Ipak, ponekad se može dogoditi da je proizvod prikazan u našoj Internet trgovini, iako ga u tom trenutku nismo u mogućnosti isporučiti zbog tehničkih razloga. U takvom slučaju ćemo vas o tome obavijestiti, a vi možete promijeniti ili otkazati narudžbu.

Cijene

Sve cijene su prikazane u Eurima (EUR).
„Obveznik nije u sustavu PDV-a, PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st.1 i st.2 Zakona o PDV-u (Narodne Novine br. 73/13)“.

Akcijska prodaja

obrt Baloo će periodično, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju. Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl.

Nakon proteka roka akcijske prodaje, obrt Baloo neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

Naručivanje

Svi proizvodi ponuđeni u našoj Internet trgovini naručuju se na sljedećih načina:
U našoj ponudi pronađite proizvod kojeg želite. Pretragu asortimana možete napraviti koristeći izbornik koji se uvijek nalazi na vrhu stranice. Kliknite na proizvod kako biste vidjeli njegov opis. Jednom kada ste provjerili cijenu proizvoda odaberite dizajn i upišite željene podatke, te nakon završetka proizvod dodajte proizvod u košaricu klikom na „Dodaj u košaricu“. Automatski ćete biti prebačeni na pregled vaše košarice, nakon čega možete odabrati želite li nastaviti s plaćanjem ili se možete vratiti kako biste i dalje mogli pregledavati artikle iz ponude. U pregledu košarice možete mijenjati količinu proizvoda koje ste odabrali, te u slučaju da niste zadovoljni svojim odabirom možete isprazniti košaricu.

Plaćanje

U Internet trgovini proizvode možete plaćati putem:
karticama u jednom obroku: MasterCard, Maestro, Visa, Diners, American Express

Sigurnost online plaćanja

Online plaćenje putem kreditnih kartica se obavlja kroz zaštićeni sigurnosni kanal preko CorvusPay sistema.

      

Izjava o varnosti spletnega plačevanja

 

 

Dostava

Proizvode raspoložive za doradu i proizvodnju  šaljemo radnim danom najkasnije 72 h nakon evidentiranja primitka uplate (može potrajati dan ili dva ovisno o banci). Rok od naručivanja do dostave na adresu traje 5 do 10 dana, ovisno o lokaciji kupca i trenutnoj količini narudžbi u samoj proizvodnji.
U slučaju da proizvod nije trenutno rasploživ, kontaktirat će Vas naš djelatnik i obavijestiti Vas kada smo u mogućnosti isporučiti Vašu narudžbu .
Prilikom slanja Vaše narudžbe poslat ćemo Vam e-mail sa obavijesti o slanju i kojom kurirskom službom je narudžba poslana.
Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati pismenim zapisom na dostavnici dostavnom radniku ili prijaviti prodavatelju .

Povrat ili zamjena proizvoda

Ukoliko niste u potpunosti zadovoljni s kupljenim proizvodom, možete ga vratiti ili zamijeniti u roku od 14 radnih dana nakon primitka pošiljke. Naknadne reklamacije neće se uvažavati. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju, zajedno s originalnim računom  koje ste primili uz pošiljku. Ako ne želite zamjenu proizvoda, vratit ćemo uplaćeni iznos na Vaš račun. Troškove povrata i slanja nove robe snosi sam kupac.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda koje nije naručio ili proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje nije nastalo prilikom transporta. U tom slučaju, u dogovoru s kupcem, odobrit ćemo povrat proizvoda te kupcu poslati novu pošiljku bez dodatnih troškova. Uz vraćenu robu potrebno je priložiti original računa i svu dokumentaciju koju ste primili uz pošiljku.

 

OBAVIJEST O NAČIN U PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 79/07., 125/07. –isp., 79/09. i 89/09. – isp., 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

Baloo, vl. Krešo Žagar
Hegedušićeva 16
10000 Zagreb
ili na e-mail adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti :
Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Zagreb, Rooseveltov trg 2, www.hgk.hr/sud-casti-pri-hgk

Ili

Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2, www.hgk.hr/centar-za-mirenje

 

Pravo na jednostrani raskid Ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka navedenog roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, te naziv i količinu robu koju vraćate. Primjerak takvog obrasca se nalazi na kraju ovog članka.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana uručenja robe osobi koju ste odredili kao primatelja robe.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili,bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami, iznositi će isti iznos koji ste Vi platiti za dostavu ukoliko se dogovori dostava kurirskom službom koja Vam je robu i dostavila.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 

Matični podaci obrta:

Sjedište

Baloo, vl. Krešo Žagar
Hegedušićeva 16
10000 Zagreb

Matični podaci

OIB: 37321110323
IBAN: HR8824020061140423564